Preguntas frecuentes

¿Por qué la calculadora no permite la opción de marcaje que me interesa?
Quiero realizar un pedido con varios artículos ¿ Hay algún descuento? ¿Puedo recibir el asesoramiento de un comercial?
¿Tengo que añadir algún coste adicional a los indicados en la web?
¿Puedo ver una muestra de cómo quedará el pedido antes de empezar la producción?
¿Cómo puedo enviar el diseño o logotipo?
¿Cómo calculo los gastos de envío?
¿Cuando recibiré el pedido una vez confirmado?
¿Puedo repartir el pedido en varios colores?
¿Puedo solitar tazas personalizadas de cerámica con marcaje en tampografía?
¿Puedo realizar un pedido de cantidad inferior al mínimo indicado?

 


 

La calculadora no permite la opción de marcaje que me interesa.

La calculadora de precios de Tazas Factory contempla las opciones de marcaje personalizado más habituales, pero podemos realizar la decoración de otras zonas de la pieza, tintas, etc... Contacte con nosotros para opciones de marcaje o cantidades que no permite la calculadora.

 

Quiero realizar un pedido con varios artículos ¿Hay algún descuento?

Si, para la realización de un pedido con varios artículos contacte con nuestro departamento comercial y recibirá un presupuesto personalizado.

 

¿Puedo recibir el asesoramiento de un comercial?

Si, si tiene cualquier consulta o prefiere asesoramiento para la elección de un artículo puede contactar con nuestro departamento comercial. Estaremos encantado de atenderle.

 

¿Tengo que añadir algún coste adicional a los indicados en la web?

Los precios de nuestra web incluyen todos los gastos del artículo y la personalización. A este importe hay que añadir el IVA y los gastos de envío en pedidos inferiores a 600€ + IVA.

 

¿Puedo ver una muestra de cómo quedará el pedido antes de empezar la producción?

Si. Una vez confirmado el pedido enviamos un fotomontaje para confirmar los detalles del marcaje.
Existe la posibilidad de recibir una muestra física por un importe adicional que varía según el artículo y el marcaje. Este importe adicional se descontará de la factura final en los pedidos superiores a 1.000 unidades.

 

¿Cómo puedo enviar el diseño o logotipo?

Puede visitar el apartado Formatos para el diseño, en el que se detalla toda la información al respecto. O contactar con nosotros para consultas sobre el diseño.

 

 ¿Cómo calculo los gastos de envío?

Todos nuestros precios incluyen gastos de envío para pedidos superiores a 600€ + IVA. Para pedidos de importe inferior se cotizará según volumen, peso y destino. También pueden enviar a su agencia de transportes. Contacte con nosotros para cotización.

 

¿Cuando recibiré el pedido una vez confirmado?

El plazo de entrega habitual es de entre 15 y 20 días aproximádamente. Intentamos adaptarnos a las necesidades del cliente por lo que pueden consultarnos para pedidos urgentes.

En algunos artículos el plazo de entrega es superior al indicado,siempre se informará al cliente antes de la confirmación del pedido.

 

¿Puedo repartir el pedido en varios colores?

El pedido mínimo por artículo y color es de 100 Unidades. Se pueden realizar pedidos con combinación de colores, pero puede haber variación de precios debido al marcaje. Contacte con nosotros para solicitar presupuesto.

 

¿Puedo solitar tazas personalizadas de cerámica con marcaje en tampografía?

No. En Tazas Factory realizamos el marcaje que precisa cada tipo de producto. La impresión de tazas de porcelana, cerámica o vidrio mediante tampografía se borra con rascadas y no es apta para microondas ni lavavajillas, por eso NO la realizamos. La impresión de tazas de estos materiales la realizamos mediante calcomanía o serigrafía vitrificada a altas temperaturas, así todas las decoraciones que Tazas Factory realiza de tazas u otros artículos de los materiales indicados SI son aptas para microondas y lavavajillas.

Para ampliar información sobre el marcaje visite el apartado Técnicas de marcaje.

 

¿Puedo realizar un pedido de cantidad inferior al mínimo indicado?

No, cada artículo indica el pedido mínimo que podemos realizar.